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Diplomado Gestión por Procesos en ISO 9001:2015

(Business Process Management – BPM)

 

PRESENTACIÓN

La gestión de procesos es un enfoque metodológico, uso de técnicas y herramientas que comprende los aspectos relacionados al mejoramiento y al cambio radical de los procesos, su implantación en la organización, la visualización de nuevas estrategias de trabajo, el diseño o rediseño de las actividades y la implementación de un cambio en sus tres dimensiones: la tecnológica, la humana y la organizativa. Asimismo, uno de los aspectos más importantes es el control de los procesos para asegurar la calidad de su ejecución y de los productos o servicios obtenidos.

En el Programa de Gestión de Procesos se estudiará el rediseño de procesos en las organizaciones, el desarrollo de estrategias, modelos, metodologías, gestión por indicadores y los últimos temas relevantes de tecnología de información para su innovación.

OBJETIVOS                                                                                               
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
  • Desarrollar habilidades gerenciales para el planteamiento y desarrollo del enfoque de la gestión por procesos en organizaciones de manufactura o servicios, tanto públicas, como privadas.
  • Definir los procesos e interacciones de las organizaciones, para el óptimo funcionamiento de las mismas y la satisfacción de los clientes.
  • Conocer las metodologías necesarias para implantar la gestión de procesos en las organizaciones.
  • Conocer la importancia del control de procesos.
  • Comprender las mejores prácticas para el rediseño de procesos y la reingeniería en su organización.
  • Conocer la importancia de las tecnologías de la información en la innovación de procesos.
  • Entender la necesidad de integrar la cultura corporativa hacia el enfoque de procesos.
  • Conocer las herramientas automatizadas de apoyo al rediseño de procesos.
  • Conocer conceptos y prácticas de la Calidad Total como filosofía de trabajo en la organización.
  • Liderar proyectos de rediseño de procesos.
DIRIGIDO A
  • Gerentes y ejecutivos de las diferentes áreas de la empresa involucrados en la gestión de procesos de su organización.
  • Personal que lidere proyectos de cambio organizacional.
  • Ejecutivos de diferentes áreas funcionales que deseen prepararse en el enfoque de procesos.
  • Responsables de procesos en su organización.       

 

   Diplomado Gestión por Procesos en ISO 9001:2015

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